企业内复印机/复合机使用现状

如今，无论大小企业都会配备上一台打印设备用以完成纸质文档的输出工作，但无论是小型企业中常见的桌面型打印产品，或是中大型企业内配备的复印机/复合机产品，时至今日都或多或少出现了一些问题，但这些问题并非企业采购或是IT部门所知道的宕机或是损坏，这些问题更多的是来自于天天使用这些打印设备的一线员工不好的使用体验。我们在2022年10月发布了《企业复印机/复合机使用现状》调查问卷，让我们看看这些一线员工对企业内复印机/复合机的真实感受。

在“您对现在企业办公中使用的打印设备满意吗？”这一项调查结果统计后，有73.77%的员工认为企业内配备的复印机/复合机产品可以满足现阶段办公需求，甚至其中有18.03%的用户认为对现阶段企业配备的复印机/复合机产品比较满意。值得注意的是虽有有55.74%的员工认为现阶段企业配备的复印机/复合机产品可以满足日常办公需求，但其含蓄的提出了“有待提升”。

虽然调查问卷中大部分员工认为企业内配备的复印机/复合机产品可以满足现阶段办公需求，但仍有26.23%的员工认为现阶段企业内配备的复印机/复合机产品无法满足当下的办公需求。

当问及到员工对企业打印设备哪方面不满意时，得票率最高的仍是“设备老旧经常宕机”这一选项，占比高达55.74%。排名第二的是“仅黑白打印无彩色打印功能”占比27.87%；排名第三的是“打印速度慢、纸容量少”占比25.41%。而相对应的是仅有18.03%的用户对“操作界面繁复，无法找到相应功能”较为认同。

当员工遇到设备宕机时，有52.46%的人选择了“简单问题根据设备提示完成解决，复杂问题寻求IT运维人员解决”，占比19.67%的员工选择了“直接重启打印设备”这一操作，仅有18.85%的员工选择了“寻求IT运维人员解决”。即便如此，仍有9.02%的员工在遇到设备宕机时选择不做任何处理，直接寻找公司其他打印设备使用。

通过以上三个问题和相应的调查结果，我们可以看到，一线员工虽然可以更为直观的看到企业目前使用的办公打印设备出现的问题，但对于这些办公打印设备的问题仍处于较为“茫然”的状态，他们不知道如何建议企业更换产品，也不知道遇到宕机后应该如何快速处理并解决问题。

如此情况正在大中小型企业中天天出现，但如此简单的小问题却为不少企业带来的大麻烦，不仅严重的耽误了员工文印效率，也间接拖慢了企业发展的速度。

如果和企业的领导者或是采购者阐述这些现象，多会以预算不足驳回更换的申请，即便选购新品，企业的领导者或是采购者仍会选择那些速度更快但价格更为低廉的产品，但往往就是这些在企业的领导者或是采购者眼中高性价比的打印设备，却无法满足当下企业日常文印需求。

在“您认为现在企业所用打印设备哪方面急需改善？”这项调查中，占比过半的员工选择了“打印后还要手动装订有点麻烦，最好能自带装订功能”，而“提升纸容量，不需要频繁添加纸张”和“无法设置打印权限”分别占比28.69%和21.31%。甚至有占比14.75%的员工认为“更换打印产品”是企业唯一的出路。

当问及员工“您认为企业内的打印设备需要哪些文印解决方案？”时，占比47.54%的近半用户将票投给了“扫描自动归档解决方案”，也有37.7%的用户选择了“打印管控解决方案”，当然“印后处理解决方案（装订、折页等）”也占比高达18.85%。

通过这两项调查，我们发现员工对企业内的打印设备并非一直处于排斥的状态，而是随着企业业务的发展，员工发现几年前采购的打印设备在硬件和功能上无法满足当下企业的文印需求，但因为企业的文印需求时刻处于变化中，采购成本较高的复印机/复合机产品年年更换不切实际。

诸如当企业处于发展初期时，其更关注的是打印/复印速度和质量问题，但当企业发展到一定阶段时，文档的数字化存储归档使用成为了问题，此时再想使用之前采购的复印机/复合机产品，只能完成最为基本的扫描工作，之后的存储和归档仍需要靠员工自己手动分类存储和命名归档，这无疑是对宝贵的人力成本造成极大的浪费，但这种现象却在每个企业中天天上演。

除了每年花费不菲的预算采购新机，对于这种文印问题企业真的没有更好的选择吗？

企业可以选购智能复合机产品，在企业初期在选购时仅需采购基础标配版，其打印/复印速度和质量足以应对企业日常黑白/彩色的打印、扫描、复印等需求。

随着企业业务规模的扩大，可以根据日常办公需求，为智能复合机加装诸如装订器、分页器、扩容纸盒或是员工认证等选配部件。

当然对于如打印管控、扫描管理或是运维解决方案，也有不少针对不同规模企业、不同行业客户的解决方案，可以快速对应，提升企业数字化转型。当企业采购到这类设备时，您认为此次调查问卷中的上述问题还会在您的企业中出现么？